Importante compañía del sector retail / comercial se encuentra en la búsqueda de Auxiliar de Servicios TI para incorporar a su equipo de tecnología.
Misión del puesto:
Garantizar la operatividad y continuidad del negocio mediante la atención de incidentes, mantenimiento de equipos y soporte a usuarios internos y puntos de venta a nivel nacional.
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?
Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel (Hardware, Software y Conectividad).
Atender, diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de usuarios y sistemas POS en tiendas a nivel nacional.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Ejecutar la instalación, configuración y actualización de herramientas tecnológicas y sistemas operativos.
Realizar diagnóstico y soporte básico a redes de datos y cableado estructurado.
Gestionar y registrar solicitudes mediante la herramienta de tickets (Service Desk), garantizando tiempos de respuesta (SLA).
Apoyar la administración, entrega y control de inventarios de activos tecnológicos.
¿Qué perfil buscamos?
Educación: Técnico o Tecnólogo graduado en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico, mesa de ayuda (Service Desk) o atención de incidentes de TI. (Muy deseable experiencia en retail o soporte a tiendas).
Conocimientos indispensables:
Ensamble, configuración y mantenimiento correctivo/preventivo de hardware y software.
Soporte a plataformas POS y periféricos de cobro (impresoras térmicas, lectores de barras, datáfonos).
Redes y conectividad básica (IPs, DHCP, Wi-Fi, switches, routers).
Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP o similares).
Condiciones: Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos según malla establecida por la compañía.
