Account Manager Talent Services
Buscamos un Account Manager dinámico y orientado a resultados que lidere la experiencia del cliente, desde la implementación hasta la optimización continua de procesos de atracción de talento.
Serás el puente clave entre nuestros clientes y equipos internos, asegurando una experiencia fluida, estratégica y de alto impacto.
Ciudad: Medellín
Contrato: Termino Indefinido desde el primer dia de ingreso
Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos entre 7:00 AM 8:00 PM) - Fines de semana libres
Responsabilidades
Gestión de Clientes & Relacionamiento
Ser el punto de contacto principal para clientes estratégicos.
Construir relaciones sólidas mediante reuniones, seguimientos y revisiones mensuales.
Asegurar una comunicación efectiva y manejo profesional de información sensible.
Capacitación & Soporte Personalizado
Liderar entrenamientos de producto adaptados a cada cliente.
Recopilar feedback y representar la voz del cliente internamente.
Coordinar agendas, reuniones y seguimiento continuo.
Soporte en Reclutamiento & Implementación
Supervisar procesos de reclutamiento end-to-end (publicación, screening, configuraciones).
Crear contenidos atractivos para vacantes (¡incluyendo uso de AI!).
Apoyar en sourcing y estrategias de atracción de talento.
Soporte Técnico & Implementaciones
Configurar herramientas ATS y sistemas de reclutamiento.
Brindar soporte técnico nivel 1 y resolver incidencias.
Coordinar con equipos internos para asegurar implementaciones exitosas.
Análisis & Optimización
Analizar datos y presentar reportes de desempeño.
Generar insights y recomendaciones estratégicas.
Identificar riesgos de churn y proponer mejoras continuas.
Gestión Administrativa & Proyectos
Apoyar en procesos administrativos (reportes, facturación, documentación).
Participar en la mejora de procesos internos y experiencia del cliente.
Requisitos
1 a 3 años de experiencia en: Account management / Customer service / Soporte técnico o implementación (Ideal: experiencia en reclutamiento, ATS o HR Tech)
Ingles avanzado B2+ (Preferible C1)
Excelente comunicación y habilidades interpersonales
Capacidad para multitasking y manejo de múltiples clientes
Perfil analítico, resolutivo y orientado al cliente
