Publicado el 09 de julio

Agente de Línea B2B2C Call Center Turismo

Ultra Group
Callcenter · Medellín, Antioquia
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Misión
Atender y gestionar solicitudes, reservas e incidencias de clientes y aliados del canal B2B2C, asegurando calidad en la información suministrada, oportunidad en la respuesta y cumplimiento de protocolos.

Responsabilidades
Atender llamadas y requerimientos del canal B2B2C de acuerdo con protocolos.
Gestionar reservas, cambios y solicitudes de acuerdo a procedimientos. Brindar información clara y completa al cliente y aliados.
Registrar cada interacción en los sistemas definidos.

Requisitos
Título de formación académica: Bachiller con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, servicio o turismo (según aplique).

Años de experiencia: 1 año en cargos afines?

Conocimientos técnicos:
Servicio al cliente.
Manejo de sistemas de reservas/plataformas internas.
Comunicación telefónica y escrita.
Competencias funcionales

Habilidades Blandas
Empatía.
Escucha activa.
Orientación al servicio.
Manejo de objeciones.

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universidad / Carrera técnica
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: A convenir
Localidad: Medellín
Activo desde: 09/07/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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