Agente de Verificación Turno noche híbrido RC

Somos una empresa Fintech española en crecimiento, especializada en otorgar créditos de bajo monto y a corto plazo. Buscamos sumar talento que quiera crecer con nosotros y formar parte de una operación enfocada en brindar una experiencia ágil, cercana y confiable a nuestros clientes.
Buscamos un/a Agente de Verificación con experiencia en validación de identidad, revisión documental y atención al cliente, para apoyar nuestro proceso de aprobación de créditos para el mercado español.

Responsabilidades principales
- Verificar documentación de clientes, incluyendo identidad, ingresos y demás soportes requeridos.
- Validar la información suministrada por los clientes de acuerdo con los criterios definidos por la compañía.
- Aprobar créditos dentro de los parámetros y políticas establecidos.
- Brindar atención y acompañamiento al cliente durante el proceso de solicitud.
- Resolver dudas de los usuarios de manera clara, oportuna y profesional.
- Realizar seguimiento a los casos hasta el cierre del proceso.
- Garantizar una correcta gestión de la información en los sistemas internos.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos para el área.

Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia como verificador/a de identidad.
- Experiencia previa en call center, verificación documental, crédito o servicio al cliente.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Alta atención al detalle.
- Capacidad para seguir procesos, políticas y criterios de aprobación.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo, en horario España, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m.

Conocimientos y habilidades clave
- Atención al detalle.
- Responsabilidad.
- Proactividad.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización.

¿Qué ofrecemos?
- Salario base: 2.000.000 COP
- Salario base + Bonus en euros + Auxilio de movilidad + Auxilio de transporte de ley + Prestaciones sociales + Recargos nocturnos y festivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una Fintech en expansión.
- Ambiente dinámico, cercano y orientado al aprendizaje continuo.
Condiciones laborales
- Tipo de contrato: indefinido a tiempo completo.
- Modalidad híbrida.
- Horario: turnos rotativos de lunes a domingo, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m., alineados al horario de España.
- Ubicación: Milla de oro en la Av Poblado a 2 cuadras del Centro Comercial Santa Fé y Oviedo.

¿Te interesa?
Si tienes experiencia en verificación de identidad, atención al detalle y servicio al cliente, y quieres formar parte de una Fintech española en crecimiento, ¡queremos conocerte!