Analista de Gestión Interna / Sector Metalmecánico/ Ingenierías Medellín

Empresa del sector industrial se encuentra en la búsqueda de un Analista de Conexión de Negocios, quien será responsable de apoyar la Dirección Comercial en el seguimiento, análisis y medición del cumplimiento de entregas (OTIF) y del servicio postventa, asegurando una adecuada experiencia del cliente y la articulación entre áreas.
Funciones principales:
Realizar seguimiento a pedidos, órdenes de compra y novedades con clientes.
Hacer seguimiento al proceso de producción, despacho y entrega, informando a clientes y equipo comercial.
Actualizar información en CRM y ERP (PSL).
Gestionar solicitudes de clientes, PQRS y reclamaciones.
Coordinar la emisión de pólizas de contratos con aseguradoras.
Actualizar indicadores mensuales del área (niveles de servicio, tiempos de entrega, entre otros).
Apoyar en la elaboración de informes estadísticos, comparativos y de gestión.
Ejecutar seguimiento a no conformidades en auditorías y planes de mejora.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería Administrativa, carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia: Entre 2 y 4 años en:
Análisis de información comercial o de servicio al cliente.
Seguimiento a pedidos y cumplimiento de entregas.
Gestión de servicio postventa (PQRS, reclamaciones, encuestas).
Interacción con áreas comerciales, logística y producción. Deseable: Experiencia en sector industrial, manufactura o metalmecánico.
Conocimientos indispensables:
Excel intermedio avanzado (tablas dinámicas, análisis de datos, Power BI).
Indicadores de gestión (nivel de servicio, tiempos de entrega).
Manejo de bases de datos.
Procesos de servicio al cliente y postventa.
Condiciones laborales:
Salario: $3.000.000
Tipo de contrato: Término fijo a 1 año
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un equipo dinámico en crecimiento, ¡postúlate!