Apoyar la operación, administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización y de los clientes, garantizando la continuidad de los servicios, la correcta operación de las plataformas y una atención oportuna, con un fuerte enfoque en el servicio, la mejora continua y el aprendizaje constante.
FUNCIONES
* Administrando y brindando soporte básico?medio a servidores Windows Server (instalación, configuración básica, monitoreo y soporte).
* Gestionando entornos de virtualización Hyper V (creación, administración y mantenimiento básico de máquinas virtuales).
* Administrando switches de capa 2, incluyendo:
Configuración básica de VLANs.
Asignación de puertos.
Verificación de conectividad y resolución de incidentes básicos.
* Apoyando la administración básica de Microsoft Office 365:
Gestión de usuarios.
Licenciamiento.
Soporte básico de correo y servicios asociados.
* Administrando Firewalls Fortinet y Sophos a nivel medio:
Creación y ajuste de reglas.
Configuración básica de políticas de seguridad.
Soporte y monitoreo general.
* Elaborando reportes y dashboards en Power BI a nivel medio para apoyo operativo y toma de decisiones.
* Atendiendo requerimientos e incidentes de infraestructura bajo los lineamientos de SLA establecidos.
* Documentando configuraciones, procedimientos y cambios realizados.
* Apoyando actividades de mejora, proyectos y migraciones, cuando se requiera.
