Analista de PQR Medellín

Analista de PQR
Ubicación: Medellín - Antioquia.
Modalidad: 100% Presencial.
En Domina, llevamos 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de Analista de PQR.
Tu misión será garantizar la atención oportuna y confiable de todas las peticiones, quejas y recursos presentados por los clientes y usuarios de Domina Entrega Total SAS
Perfil que buscamos:
Residencia en Medellín o sus alrededores.
Tecnólogo o profesional en áreas Administrativo, negocios o afines.
Experiencia mínima 1 año en gestión y manejo de atención a quejas, reclamos en redes sociales o plataforma tecnológica.
Servicio al cliente, gestión de requerimientos, excel intermedio, indicadores, ortografía y redacción. Ideal en legislación.
Habilidades blandas como capacidad de análisis, proactividad, responsabilidad, capacidad de aprendizaje continuo, trabajo bajo presión, redacción.
Lo que ofrecemos:
Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
Horario: lunes a Sábado.
Salario a convenir.
Domingos y festivos libres para que disfrutes tu tiempo.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios concretos que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.
La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad.
¡Únete a nuestro equipo y haz parte de esta gran Familia!