Analista de Redes Sociales y Google My Business

¡Estamos buscando un Analista de Redes Sociales y Google My Business!
¿Te apasiona el marketing digital, la gestión de comunidades y el monitoreo de la reputación de marca? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo corporativo donde podrás impactar la experiencia de los clientes y fortalecer la presencia digital de reconocidas marcas a nivel regional. Propósito del cargo
Gestionar de forma centralizada, a nivel grupo, la presencia digital de las marcas en Google My Business y en las redes sociales corporativas, actualizando de manera permanente la información de los puntos de venta (georreferenciación, sitio web, aperturas y calificaciones), respondiendo los comentarios públicos y monitoreando el sentimiento de marca conforme a los manuales de respuesta vigentes por marca y país, trasladando al Contact Center los casos comerciales y escalando a la Gerencia Corporativa de Marketing Digital los casos que representen riesgo reputacional, con el fin de fortalecer la experiencia y satisfacción del usuario, optimizar la reputación digital del grupo y generar eficiencias operativas. Principales responsabilidades
Administrar y actualizar los perfiles de Google My Business de las diferentes marcas, garantizando información precisa, completa y actualizada.
Gestionar la actualización de información de puntos de venta en los canales digitales y sitio web corporativo.
Monitorear, responder y gestionar comentarios, reseñas y calificaciones de usuarios, siguiendo los lineamientos de comunicación definidos para cada marca.
Realizar seguimiento al sentimiento de marca en redes sociales y plataformas digitales, identificando tendencias y posibles riesgos reputacionales.
Gestionar de manera centralizada las interacciones públicas y privadas en redes sociales, asegurando respuestas oportunas y consistentes con la voz de la marca.
Consolidar y presentar indicadores de desempeño relacionados con reputación digital, interacción, tiempos de respuesta y experiencia de usuario.
Coordinar con las áreas de Mercadeo, Comercial, CRM y Contact Center la atención de oportunidades comerciales y requerimientos de clientes. Formación académica
Profesional en Mercadeo, Comunicación Social, Marketing Digital, Publicidad o carreras afines. Experiencia
Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de mercadeo, marketing digital, community management o gestión de redes sociales.
Experiencia en gestión de comunidades digitales, reputación de marca y atención de usuarios a través de canales digitales.
Debe tener conocimientos en Google My Business, Meta Business suite, Excel. Condiciones
Contrato a término indefinido, directo con la compañía.
Horario de lunes a viernes.
Beneficios: Póliza de vida + póliza exequial + descuentos en nuestros vehículos, accesorios y servicios.