Analista de venta telefónica y experiencia para Rionegro

Empresa ubicada en Rionegro, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de analista de venta telefónica y experiencia de cliente.
Formación académica: Tecnología o pregrado en Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, Administración o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
Funciones específicas:
-Administrar el proceso integral de servicio al cliente, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas a través de los diferentes canales de atención.
-Gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQR), así como las reclamaciones y garantías, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
-Liderar la medición de la satisfacción del cliente en la etapa de postventa y elaborar informes de indicadores, reclamaciones y oportunidades de mejora.
-Gestionar las ventas del canal telefónico y WhatsApp Business, brindando asesoría comercial, elaborando cotizaciones y realizando seguimiento hasta el cierre de la venta.
-Brindar soporte administrativo y operativo a la Gerencia General, apoyando la elaboración de informes, presentaciones, coordinación de reuniones y seguimiento de actividades.
Conocimientos:
-Venta telefónica.
-Servicio al cliente empresarial.
-Atención de PQR.
-Ventas telefónicas.
-Gestión de reclamaciones.
-Soporte comercial.
-Asistencia administrativa o ejecutiva.
Salario: $2.900.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Rionegro.