Analista Ecommerce

Importante empresa del sector farmacéutico requiere para su equipo de trabajo Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce, con experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistente de mercadeo o áreas afines.
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Contabilidad, Mercadeo y/o Ventas, Administración, Ingeniería Industrial, Economía, carreras administrativas o afines.
Requerimientos para el cargo:
Experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
Manejo de Excel y bases de datos.
Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
Habilidad para el manejo de información, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y equipos comerciales.
Misión del cargo: Administrar y fortalecer el canal digital de ventas de la organización, realizando seguimiento a los pedidos web, facturación, clientes y proveedores, garantizando la correcta operación de la plataforma, el cumplimiento de los indicadores y la identificación de oportunidades de crecimiento del canal.
Funciones:
Verificar la correcta gestión y envío de los pedidos realizados a través del canal web.
Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de los pedidos, garantizando su despacho oportuno.
Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con el canal digital.
Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
Administrar las estadísticas y los indicadores asociados al canal web.
Elaborar informes periódicos sobre la gestión de clientes y transferencistas externas.
Administrar, depurar y actualizar las bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma, identificando oportunidades de reactivación.
Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de participación del canal digital.
Realizar llamadas y seguimiento a clientes con mayor comportamiento de compra.
Crear y gestionar usuarios web para las transferencistas que lo requieran.
Generar informes para las reuniones comerciales y presentar resultados del canal.
Mantener comunicación permanente con representantes de ventas, KAM, coordinadores, transferencistas externas y gerentes comerciales.
Registrar en tiempo real la gestión realizada con clientes, proveedores y transferencistas.
Apoyar eventos comerciales relacionados con la administración y promoción de la plataforma web.
Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos e indicadores establecidos por la organización.
Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al cliente, orientación al resultado, capacidad analítica, organización, atención al detalle, manejo de proveedores y clientes, proactividad y adaptación a herramientas digitales.
Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + $300.000 de bonificación por cumplimiento de indicadores.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a miércoles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. Se cuenta con 2 horas de almuerzo.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Poblado, Medellín.