Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en sistemas, electrónica o carreras afines, con experiencia de seis (6) meses en adelante, desempeñando cargos afines.
Misión:
Brindar soporte técnico remoto y en sitio a los usuarios, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones e infraestructura tecnológica, mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos, contribuyendo a la continuidad operativa de la organización.
Funciones:
- Atender y gestionar incidentes, solicitudes y requerimientos técnicos de los usuarios de forma remota y presencial, asegurando una solución oportuna y efectiva.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y demás dispositivos tecnológicos, garantizando su óptimo funcionamiento.
- Instalar, configurar y actualizar software, hardware y periféricos de acuerdo con las necesidades de la organización.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos a través de las herramientas de gestión de tickets, asegurando su adecuada trazabilidad y cierre.
- Escalar oportunamente los incidentes o requerimientos que excedan su nivel de atención, garantizando la continuidad del servicio.
- Diagnosticar y solucionar fallas técnicas relacionadas con equipos, aplicaciones, redes y sistemas de información.
- Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y buenas prácticas de TI.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de mantenimiento, contribuyendo al control y mejora continua de los procesos de soporte.
Conocimientos técnicos:
Software y hardware.
Competencias laborales:
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Atención a usuarios.
Salario: $1.750.905 + prestaciones + beneficios extralegales.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: indefinido.
Modalidad de trabajo: Híbrido.
Lugar de trabajo: Medellín.
