Anfitrión/a de servicios

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, call Center o en áreas relacionadas, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines.
Misión:
Atender y orientar a los visitantes del centro comercial mediante la atención de consultas, gestión de solicitudes y apoyo en eventos y servicios especiales, garantizando una experiencia satisfactoria y una respuesta oportuna a sus necesidades.
Funciones:
- Recibir, atender y orientar a los visitantes sobre servicios, eventos, actividades y espacios del centro comercial.
- Gestionar y direccionar las quejas, solicitudes y reclamos a las áreas responsables, realizando seguimiento a su atención.
- Apoyar la organización y ejecución de eventos y servicios especiales para los visitantes.
- Reportar novedades, incidentes y situaciones que se presenten en las instalaciones del centro comercial.
- Brindar información clara y oportuna, manteniendo una atención cordial y orientada al servicio.
Conocimientos:
- Servicio al cliente y manejo de quejas y reclamos.
- Herramientas ofimáticas.
- Inglés básico/intermedio y lenguaje de señas.
- Nociones de inclusión y accesibilidad.
Competencias:
- Comunicación asertiva y empática.
- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Persuasión y manejo de dinero.
Salario: $1.930.000 + auxilio de transporte + prestaciones.
Horario: domingo a domingo, con turnos rotativos según el punto de servicio y la programación. Los horarios de apertura inician desde las 7:45 a.m. - los cierres son hasta las 8:00 p.m. - hasta las 9:00 p.m. los sábados.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.