Anfitrión/a de servicios para personas con y sin discapacidad

Organización del sector salud busca talento humano para desempeñarse como Anfitrión/a de servicios para personas con y sin discapacidad, facilitando la conexión entre las personas usuarias y los diferentes servicios de atención. Deseable con experiencia (no excluyente) en actividades relacionadas con servicio al cliente, atención al público o voluntariado.
Formación académica:
Preferiblemente bachiller académico/a,
Misión del cargo: Brindar una experiencia cálida, orientadora y accesible a las personas usuarias desde su llegada, facilitando el acceso oportuno a los servicios, promoviendo la humanización en la atención y fortaleciendo la percepción de calidad institucional.
Funciones:
- Orientar a las personas usuarias sobre las rutas de atención, portafolio de servicios, asignación de turnos y ubicación dentro de la clínica.
- Brindar acompañamiento y orientación a personas con necesidades específicas, facilitando su desplazamiento seguro y acceso oportuno a los servicios.
- Canalizar inquietudes, solicitudes o requerimientos hacia el área correspondiente, garantizando una adecuada gestión de la información.
- Apoyar a las personas usuarias en el uso de herramientas digitales básicas como turneros, pantallas informativas y kioscos de autogestión.
- Verificar el orden y las condiciones básicas del espacio de atención para garantizar una experiencia segura, ágil y oportuna.
Conocimiento:
- Deseable formación complementaria en servicio al cliente.
- Conocimiento básico en sistemas.
Competencias laborales: Trabajo colaborativo, gestión de desafíos, servicio al cliente y atención al detalle.
Salario: $1.767.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo.
Horario: lunes a sábado, jornada diurna entre las 7:00 am y 5:00 pm. Se distribuye de acuerdo con la jornada actual de 44 horas.
Lugar de trabajo: Medellín.