Anfitrión De Servicio Centro Comercial Medellin

¡Únete a nuestro equipo de servicio al cliente en uno de los centros comerciales más reconocidos de Medellín!
Buscamos personas apasionadas por el servicio, con actitud proactiva y habilidades comunicativas, para desempeñarse como Anfitriones/as de Servicios Complementarios.
Requisitos del cargo:
Formación académica: Bachiller Culminado. Técnico o tecnólogo en áreas como Servicio al Cliente, Hotelería y Turismo, Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o cargos similares.
Conocimientos deseables: Manejo básico de inglés, lenguaje de señas, protocolos de atención, inclusión, accesibilidad, herramientas ofimáticas.
Funciones principales:
El evento se denomina Mundo Santa (Pista De Hielo)
Atención al cliente y orientación sobre servicios, marcas y eventos.
Gestión de quejas y reclamos, canalizando información al área correspondiente.
Estar pendiente de los usuarios que ingresan a la pista de hielo
Tener presente que las labores se realizan todo el tiempo de pie
Realizar aseo a la atracción y al lugar de descanso
Registro y actualización de bases de datos de clientes.
Diligenciamiento de formatos, minutas e informes de novedades.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: Mínimo legal vigente. 1.750.905+ Auxilio De transporte legal + Prestaciones de Ley
Horario: Turnos rotativos según programación del centro comercial. Cada turno incluye 1 hora de alimentación.
Competencias clave:
Comunicación asertiva y empática.
Orientación al servicio y al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
Gestión emocional y resolución de conflictos.