Como Appointment Setter serás el primer punto de contacto para futuros estudiantes interesados en nuestros programas de artes marciales. Tu misión será generar entusiasmo, agendar clases introductorias gratuitas y construir relaciones sólidas. Este rol no implica ventas financieras, pero sí requiere actitud comercial y habilidades de persuasión para motivar a los prospectos.
Responsabilidades
Primer contacto con estudiantes: atender nuevas consultas y brindar información inicial.
Llamadas outbound: realizar un promedio de 65 llamadas diarias a leads de la base de datos.
Agendamiento de clases: programar clases introductorias gratuitas y registrar todas las interacciones en el sistema.
Generación de leads: aportar 5 nuevos prospectos diarios mediante investigación, referidos u outreach.
Gestión de citas: cumplir objetivos semanales (20 reservas, 15 asistencias, 5 inscripciones).
Entrenamiento diario: participar en sesiones de role-play y capacitación para mejorar comunicación.
Colaboración interna: trabajar con instructores y el equipo de admisiones para asegurar una experiencia fluida.
Seguimiento constante: mantener contacto con prospectos y dar trazabilidad a cada interacción.
Requisitos
12 años de experiencia en call center, ventas de soporte o customer engagement.
Comunicación telefónica amigable, enérgica y segura.
Mentalidad orientada a objetivos y mejora continua.
Organización y gestión del tiempo con atención al detalle.
Ética laboral confiable y compromiso con el seguimiento.
Bilingüe (español e inglés) requisito indispensable.
