Asesor/a de servicio al cliente salud personas con sin discapacidad

Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo primer semestre de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales en enfermería y/o administración en salud que cuente con 6 meses de experiencia en el área.
Misión del cargo:
Brindar atención y orientación a los asegurados de pólizas voluntarias de vehículos, mediante la gestión de llamadas de entrada y la atención del servicio al cliente, con el propósito de ofrecer una experiencia oportuna, empática y orientada a la solución de sus necesidades.
Funciones específicas:
- Atender las llamadas de entrada de los asegurados, brindando orientación de acuerdo con sus necesidades.
- Gestionar la atención de los asegurados de pólizas voluntarias de vehículos.
- Brindar servicio al cliente mediante contacto telefónico, garantizando una comunicación clara y empática.
- Identificar y gestionar las necesidades de los clientes, aplicando estrategias adecuadas para el manejo de conflictos.
- Orientar cada interacción hacia la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de servicio.
Conocimiento:
- Manejo de herramientas ofimáticas.
Competencias:
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Empatía.
- Manejo de conflictos.
- Orientación al cliente.
- Orientación al logro.
Salario: $1.631.525 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a domingo | Día compensatorio entre semana o fin de semana | 40 horas semanales
La franja horaria se indica en la entrevista.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.