Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
Formación académica: Bachiller académico graduado.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Requerimientos para el cargo:
Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.
Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.
Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.
Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información
Misión del cargo: Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.
Funciones:
Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.
Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.
Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.
Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cobro efectivo de cartera.
Jornada laboral:
- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Medellín.
