Asesor call center / Para personas con discapacidad

La empresa Quipux s.a.s ubicada en la ciudad de Medellín de encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo auxiliar operativo de servicio con 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center y cobro.
Formación académica: Bachiller (graduado).
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Manejo de herramientas de telecomunicaciones.
- Conocimiento básico en office (excel, word).
- Conocimiento sistemas de gestión relacionados con el cliente (CRM).
Misión del cargo: Asegurar una comunicación efectiva y satisfactoria con los ciudadanos que buscan información, asistencia o realizan consultas a través del centro de contacto, brindando respuestas precisas, resolviendo inquietudes de manera eficiente y garantizando una experiencia positiva para el usuario.
Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva y orientación al resultado.
Funciones:
- Realizar llamadas salientes para gestionar la cobranza de cartera pendiente.
- Negociar acuerdos de pago brindando alternativas a los ciudadanos que no cuentan con capacidad de pago completo.
- Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Hacer seguimiento a los ciudadanos interesados en ponerse al día con sus obligaciones.
- Mantener un enfoque orientado a resultados para alcanzar los objetivos de cobro establecidos.
Salario: $1.750.905 + manejo de horario flexible + bono anual + plataformas de formación + programa de estilo de vida saludable + tarde libre de cumpleaños + préstamos internos sin intereses + programa de fisioterapia + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (presencial, un día a la semana desde casa). Sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (desde casa).
Lugar de trabajo: Medellín.