Asesor Centro de Interacción con Clientes Asesor comercial Telefonico

En Grupo Empresarial GE somos un equipo apasionado y comprometido, que construye confianza en cada interacción con sus clientes. Con más de 45 años de trayectoria en el sector automotriz e industrial, nos mueve la excelencia y la cercanía.
Hoy asumimos un nuevo reto: sumar a nuestro equipo un Asesor Comercial Telefónico, con visión de liderazgo, orientación al cliente y capacidad para gestionar eficazmente la asignación y confirmación de citas. Este rol es clave para garantizar una experiencia fluida, oportuna y satisfactoria para nuestros usuarios, contribuyendo directamente a la optimización de la agenda y al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio del Centro de Interacción con Clientes.
Responsabilidades Principales:
1.Contactar a clientes potenciales y existentes para agendar citas de acuerdo con sus necesidades y disponibilidad.
2.Confirmar y reprogramar citas según requerimientos del cliente o disponibilidad de los servicios.
3.Gestionar la base de datos de clientes, manteniendo información actualizada y precisa.
4.Asegurar que cada interacción con el cliente refleje los valores y estándares de servicio de la empresa.
5.Identificar oportunidades de venta cruzada o referenciación según las necesidades detectadas en la llamada.
6.Registrar cada interacción en los sistemas de gestión de clientes (CRM) de manera estructurada y clara.
7.Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la efectividad en el agendamiento y satisfacción del cliente.