PERFIL DEL CARGO: ASESOR COURIER
OBJETIVO DEL CARGO:
Atender clientes en punto de venta y a domicilio, brindando información sobre servicios y promociones, ofreciendo soluciones logísticas adecuadas, realizando ventas, generando guías de envío y asegurando el cumplimiento de documentación y normas aduanales. También incluye la administración del punto de venta y la correcta ejecución de recolección, entrega y gestión de carga.
PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:
Atención al cliente y ventas:
Brindar atención al cliente para entender su requerimiento y ofrecer la mejor solución logística.
Informar sobre servicios, promociones y acompañar el proceso según protocolo de servicio.
Resolver requerimientos, reclamos o situaciones especiales.
Realizar ventas, promocionar servicios y generar guías de envío.
Estimar costos de servicios y asegurar el pago efectivo del cliente.
Mantener comunicación clara y profesional con clientes (presencial o a domicilio).
Gestión logística (punto de venta y courier):
7. Asegurar que los envíos cumplan requisitos, documentación y normas aduanales.
8. Realizar recolección y entrega de paquetes en domicilios o empresas.
9. Verificar paquetes, documentación y restricciones antes del envío.
10. Planificar rutas eficientes de entrega.
11. Registrar, etiquetar y escanear cargas (pistoleo), asegurando correcta identificación.
12. Dar seguimiento a ingresos, salidas de carga e incidencias.
13. Garantizar embalaje, etiquetado y cumplimiento de políticas y normativas.
Administración del punto de venta:
14. Elaborar reporte diario de ventas y gastos.
15. Realizar cierre de caja y reporte de ingresos y egresos.
16. Pagar proveedores y servicios públicos.
17. Controlar inventario de material de empaque.
Mantenimiento y presentación del vehículo:
18. Inspección diaria del vehículo (agua, aceite, gasolina, etc.).
19. Mantener el vehículo limpio, ordenado y sin objetos personales.
20. Prohibido fumar y comer dentro del vehículo.
21. Reportar fallas mecánicas o incidentes.
Documentación y cumplimiento:
22. Completar y gestionar documentación de envíos.
23. Mantener documentos del vehículo al día (licencia, cédula, SOAT, técnico-mecánica).
24. Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y normativas vigentes.
