Asesor de Servicio al Cliente supernumerario Sector salud Medellín Medellín

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!
Estamos buscando:
· ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO
Tecnólogo en carreras de salud, administrativas y/o afines con experiencia mínima de 1 año en:
Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente, conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico, conocimiento en normatividad vigente en salud en Ley 100. Tener disponibilidad para desplazarse entre municipios
Para desempeñarse como: · ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO COMUNITARIO
Este cargo tiene como misión: Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades:
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente
Cumplir con las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m. Sábado 8am a 10 am de manera virtual.
Salario: $2.733.000
Adicionalmente contamos con un amplio portafolio de beneficios para el colaborador que contribuyen a su bienestar y calidad de vida.
Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación