En Navitrans buscamos un Asesor de Servicio, un perfil técnico y comercial orientado a brindar soluciones integrales que fortalezcan la experiencia del cliente y contribuyan al crecimiento del negocio de postventa.
Requerimos tecnólogo o profesional en Mecánica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia en mantenimiento y mecánica automotriz, coordinación o supervisión de talleres de reparación de vehículos diésel, asesoría técnica a clientes, gestión comercial de servicios y manejo de cartera. Es indispensable contar con manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel intermedio o avanzado, y habilidades para el análisis de información y elaboración de reportes.
El objetivo del cargo será garantizar la atención ágil y oportuna de los requerimientos de los clientes, mediante una asesoría técnica permanente que permita ofrecer soluciones integrales, fortalecer la experiencia de marca y promover la fidelización, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de la compañía.
Dentro de sus responsabilidades estará programar mantenimientos preventivos y correctivos, gestionar el ingreso de los equipos al taller y la apertura de órdenes de trabajo, elaborar cotizaciones de repuestos y servicios, realizar seguimiento al proceso de reparación, mantener una comunicación permanente con el cliente sobre el estado de sus equipos e identificar oportunidades comerciales que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de postventa. Asimismo, será responsable de garantizar el adecuado cierre de las órdenes de trabajo y el cumplimiento de los lineamientos corporativos.
Buscamos una persona con orientación al cliente, pensamiento analítico, habilidades de comunicación, capacidad de negociación y enfoque en resultados, que combine el conocimiento técnico con una visión comercial para generar relaciones de largo plazo.
Si te apasiona brindar soluciones, desarrollar relaciones con los clientes y crecer en una organización líder del sector automotor, esta es tu oportunidad para hacer parte de nuestro equipo.
