Asesor Servicio al cliente bilingüe personas con o sin discapacidad

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Buscamos Agente de servicio al cliente con un alto nivel de inglés y vocación de servicio, interesadas en brindar una experiencia positiva a los clientes mediante una comunicación efectiva y la gestión oportuna de sus requerimientos. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, aunque no es un requisito indispensable.
Formación académica:
Bachiller académico/a, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Idiomas o carreras afines.
Misión del cargo:
Brindar atención y soporte a los clientes de la compañía mediante una comunicación efectiva en inglés, gestionando consultas, solicitudes, quejas y requerimientos relacionados con los productos y servicios de la empresa, garantizando una experiencia positiva y altos niveles de satisfacción del cliente.
Funciones:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales establecidos.
- Brindar información sobre productos, servicios y estado de envíos.
- Gestionar y realizar seguimiento a quejas, reclamos y requerimientos de los clientes.
- Resolver problemas y ofrecer soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Garantizar altos estándares de satisfacción y calidad en el servicio prestado.
Conocimiento:
- Inglés nivel B2 o superior.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Manejo básico de sistemas informáticos.
- Conocimientos en servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencias laborales:
Comunicación asertiva, orientación al cliente, trabajo en equipo, resolución de problemas, autonomía y orientación al logro.
Salario: $2.850.000 + auxilio de transporte de $249.095 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término indefinido.
Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm o de 8:00 am a 6:00 pm.
Lugar de trabajo: Sabaneta.