Asesor de Servicio al Cliente y Ventas - Empresa de Logística y Exportación
Descripción de la vacante
Empresa líder en el sector de logística internacional y exportación se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con un perfil dinámico, orientado al logro y con gran vocación de servicio.
Objetivo del cargo: Atender de manera oportuna las solicitudes de los clientes, gestionar requerimientos a través de nuestros canales presenciales y digitales (WhatsApp), garantizar un excelente seguimiento a PQRS y promover la venta de nuestros servicios logísticos y de exportación.
Funciones principales:
Atender y orientar a los clientes de forma presencial y vía WhatsApp.
Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), asegurando una respuesta efectiva dentro de los tiempos establecidos.
Asesorar comercialmente a los clientes en los servicios de logística y exportación, identificando oportunidades de venta e impulsando el portafolio de la compañía.
Brindar información detallada sobre tarifas, tiempos de entrega y estado de los envíos.
Mantener actualizada la información de contacto y gestión en el sistema de la empresa.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente (presencial y digital/WhatsApp) y venta cruzada o de servicios (deseable en sectores de logística, transporte o comercio exterior).
Educación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Comercio Internacional, Mercadeo o carreras afines.
Habilidades clave: Excelente comunicación verbal y escrita, empatía, orientación a la resolución de problemas, negociación y manejo eficaz de herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM/Excel).
Condiciones laborales
Salario: $2.000.000 COP (Básico) + Prestaciones de ley.
Jornada laboral:
Lunes, martes, jueves y viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Miércoles: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: Disponibilidad según requerimiento operativo.
Modalidad: Presencial.
