Atención al cliente Asistente de Experiencia del Cliente

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Responsabilidades Principales:
- Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
- Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
- Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Otros Requisitos:
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio. Cargo: Asistente de Experiencia del Cliente Salario: $2.134.000 COP Contrato: Término indefinido Modalidad: Presencial Ubicación: Itagüí Horario: Presencial de lunes a jueves de 8.00 a.m a 5:30 p.m., viernes de 8.00 a:.m. a 4:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 11.00 en teletrabajo
Requisitos principales: Experiencia mínima de 12 meses a 2 años en servicio al cliente, atención comercial, contact center o áreas relacionadas. Excelente redacción y comunicación verbal. Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas. Actitud de servicio, empatía, organización y orientación al detalle.
Si te apasiona el servicio al cliente, la comunicación y quieres crecer en un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti.