Auxiliar Comercial Interna (Apoyo a Ventas Externas)

Objetivo del Cargo

Brindar soporte operativo, administrativo y comercial al equipo de ventas externas, asegurando un ciclo de venta fluido mediante la atención eficiente a clientes, elaboración de cotizaciones, gestión de pedidos y facturación, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas comerciales.

Requisitos del Puesto
Escolaridad: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Comercial, Mercadeo o carreras afines.

Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años, en funciones de apoyo comercial, servicio al cliente y facturación.

Sector de experiencia

Preferible Alquiler renta de equipos, construcción, sector ferretero o industrial.
Conocimientos Técnicos y Herramientas
Manejo de software ERP, CRM o sistemas de facturación inventarios ej. Siigo, SIESA, SAP, etc
Excel nivel intermedio -tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento-
Conocimiento en elaboración de cotizaciones y ciclo de pedidos.

Nociones básicas del sector industrial, ferretero o de construcción.
Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Pedidos y Cotizaciones: Elaborar, enviar y hacer seguimiento oportuno a las propuestas comerciales requeridas por los asesores externos o solicitadas directamente por clientes.

Facturación y Administrativo Generar facturas de venta, notas crédito débito y coordinar el ingreso de pedidos al sistema en los tiempos establecidos.
Servicio y Atención al Cliente: Atender llamadas, correos o mensajes de clientes para resolver dudas, brindar estado de pedidos, soporte postventa y gestionar requerimientos o reclamaciones.

Soporte al Ejecutivo Externo Ser el enlace entre la fuerza de ventas externa y las áreas de operaciones, inventario o cartera para agilizar despachos y trámites.
Seguimiento a la Operación Comercial: Verificar disponibilidad de stock/equipos e interactuar con logística para coordinar entregas a satisfacción.
Competencias y Habilidades Clave
Orientación al detalle y orden: Fundamental para evitar errores en facturas, cotizaciones y referencias.
Excelente comunicación verbal y escrita: Claridad y fluidez para interactuar con clientes y con el equipo comercial.
Capacidad de respuesta y agilidad: Gestión efectiva del tiempo y manejo de volumen de solicitudes.
Orientación al cliente y servicio Empatía, paciencia y disposición para solucionar inconvenientes.
Trabajo en equipo Sintonía constante con el comercial externo para alcanzar las metas grupales