¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Auxiliar
Administrativa Comercial para nuestra clínica de medicina estética en Medellín. Si tienes
experiencia en atención al usuario, manejo de agendas, ventas, facturación y caja, y te
caracterizas por ser una persona organizada, comercial y orientada al servicio, ¡queremos
conocerte! Requisito: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines,
mínimo 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una
atención cálida, oportuna y humanizada, gestionar adecuadamente las agendas, realizar
cotizaciones, cobros y facturación, atender canales de contacto y hacer seguimiento a
pacientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio de la
institución. Principales funciones: Atención y orientación presencial y telefónica a pacientes.
Gestión y actualización de agendas y citas en el sistema. Confirmación, reprogramación y
seguimiento de citas. Manejo de CRM y software administrativo/clínico. Elaboración y
seguimiento de cotizaciones. Atención de leads provenientes de WhatsApp, redes sociales,
página web y referidos. Seguimiento comercial a pacientes y oportunidades de venta.
Facturación, manejo de caja y diferentes medios de pago. Realización de cierres diarios de
caja y reporte de novedades. Apoyo en procesos de financiación y solicitudes de crédito.
Actualización y manejo de bases de datos. Aplicación de protocolos de atención y servicio al
usuario. Apoyo en encuestas de satisfacción, PQR y procesos de calidad. Apoyo en
inventarios, recepción y control de insumos. Apoyo en actividades comerciales, eventos y
estrategias de fidelización. Cumplimiento de protocolos institucionales, de calidad y
seguridad. Requisitos: Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas,
comerciales o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario,
ventas, recepción, servicio al cliente o cargos similares. Deseable: Experiencia en clínicas,
IPS, medicina estética, salud o sectores relacionados. Manejo de herramientas ofimáticas y
sistemas CRM. Experiencia en manejo de caja, facturación y medios de pago. Excelente
servicio al cliente y habilidades comerciales. Competencias que buscamos Orientación al
servicio | Comunicación efectiva | Organización | Trabajo en equipo | Orientación comercial |
Responsabilidad | Ética | Atención al detalle | Cumplimiento de procesos Lo que tendrás a
cargo Atención al paciente, recepción, gestión de agendas, procesos comerciales,
cotizaciones, facturación, caja, seguimiento de pacientes, manejo de CRM y apoyo a los
procesos administrativos y de calidad.
