Ubicación: Itagüí, Antioquia Salario: $2.318.400 + prestaciones de ley Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Turnos rotativos durante la semana hasta las 7:00 p. m. (en temporada alta, hasta las 8:00 p. m.). Se requiere disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una atención ágil y oportuna a nuestros clientes, gestionando las novedades que se presentan durante el proceso de entrega y brindando soluciones efectivas que contribuyan a una excelente experiencia de servicio.
Principales responsabilidades
Gestionar oportunamente las solicitudes e interacciones con los clientes a través de diferentes canales de comunicación.
Coordinar con los clientes la entrega, devolución o reprogramación de productos mediante herramientas tecnológicas.
Registrar y actualizar la información de las operaciones en el sistema TMS.
Realizar seguimiento a las novedades presentadas durante las entregas, garantizando soluciones oportunas.
Gestionar y dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
Apoyar la construcción y seguimiento de indicadores de cumplimiento (OTIF).
¿Qué buscamos?
Personas con orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de análisis, agilidad en la gestión de solicitudes y habilidades para resolver novedades de manera efectiva.
¡Únete a Ditransa y ayúdanos a crear experiencias de servicio que marquen la diferencia!
