Auxiliar de tecnología informática

En West Química nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de tecnología informática, quien será responsable de gestionar las actividades técnicas y administrativas del área, brindando soporte de primer nivel en hardware y software a los diferentes dispositivos tecnológicos de la compañía, con el fin de garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente interno.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software a usuarios internos.
Gestionar la creación y actualización de usuarios y permisos, garantizando la seguridad y trazabilidad de la información.
Administrar la asignación, registro y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda, asegurando su solución oportuna.
Supervisar el funcionamiento del servicio de impresoras y coordinar con proveedores su correcto mantenimiento.
Solicitar, analizar y gestionar cotizaciones de hardware y software, asegurando decisiones costo-eficientes.
Administrar el inventario de equipos tecnológicos, garantizando el control y disponibilidad de los dispositivos.
Realizar backup de la información de colaboradores retirados, asegurando su custodia.
Proponer mejoras en los procesos del área para optimizar la experiencia del cliente interno.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico N1 o mantenimiento de sistemas de información.
Experiencia en atención a usuarios internos y gestión de mesa de ayuda.