Auxiliar SAC en transporte de carga Medellín

En BERGE COLOMBIA S.A.S están buscando el mejor talento para que hagas parte de nuestro equipo Técnico Auxiliar SAC en Transporte Logístico.
Requisitos:
Técnico en Logística
Técnico en SAC
Atención y gestión de clientes
Atender requerimientos de clientes relacionados con envío, entrega, estado de mercancías y novedades en ruta.
Brindar información sobre tiempos de entrega, trazabilidad de envíos y cobertura de rutas.
Gestionar quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) relacionados con pérdidas, retrasos o daños en la mercancía.
Seguimiento de operaciones logísticas
Hacer seguimiento al estado de los despachos mediante sistemas de trazabilidad (GPS, TMS, plataformas logísticas).
Informar oportunamente a los clientes sobre novedades (retrasos, reprogramaciones, incidentes en transporte).
Coordinar con conductores, operadores logísticos y bodegas para obtener información actualizada. Gestión administrativa
Registrar en el sistema todas las solicitudes, incidencias y soluciones dadas a los clientes.
Apoyar en la elaboración de informes de cumplimiento de entregas y niveles de servicio.
Administrar documentación de envíos, guías, remisiones y soportes logísticos.
Control de servicio y calidad
Verificar el cumplimiento de los niveles de servicio (tiempos de entrega, satisfacción del cliente).
Detectar oportunidades de mejora en procesos logísticos y de atención.
Apoyar procesos de fidelización de clientes mediante una atención oportuna y efectiva.
Salario: 2.200.000 + PRESTACIONES DE LEY + Bono Resultados 300.000 + Horas Extras.
Contrato: Indefinido
Horarios: L a V - Sábados- Disponibilidad horas extras.
Lugar de trabajo: CENTRO EMPRESARIAL OLAYA HERRERA CRA 52 14-30