Back Office Quality Analyst

Ubicación: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar 1 hora antes o después) Idioma: Inglés B2+ (conversacional avanzado) ¿Qué harás?
Serás responsable de apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes, garantizando una transición fluida y una experiencia de onboarding exitosa. Preparar reuniones de bienvenida con clientes Revisar y validar información de empleados y archivos de importación Configurar parámetros básicos en sistemas HRIS (PrismHR o similares) Coordinar llamadas entre clientes y equipos internos Gestionar tareas y documentación de implementación Generar reportes y realizar seguimiento a procesos de onboarding Mantener información actualizada y cumplir con los estándares de calidad Requisitos 1 a 3 años de experiencia en Client Success, Campañas Back Office Quality Analyst Experiencia trabajando con clientes o procesos de Estados Unidos (requisito indispensable) Inglés B2+ avanzado Excelente organización y atención al detalle Capacidad para gestionar múltiples tareas y fechas límite Dominio de Microsoft Office Será un plus si cuentas con: Experiencia utilizando PrismHR o plataformas HRIS/PEO similares Experiencia en validación de datos, generación de reportes y gestión de casos Buscamos personas que sean: Proactivas y orientadas a resultados Analíticas y detallistas Excelentes comunicadoras Colaborativas y con mentalidad de servicio al cliente Flexibles y adaptables a entornos dinámicos