mportante aerolínea requiere Agente de Contact Center para su equipo de trabajo.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, turismo, hotelería o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, servicio al cliente o reservas, preferiblemente en aerolíneas, agencias de viajes o sectores afines.
Experiencia en sistemas de reservas aéreas como KIU (preferiblemente), Sabre o Amadeus.
Conocimientos en emisión, cambios y cancelaciones de tiquetes.
Manejo de Excel, Word y plataformas de atención omnicanal.
Conocimientos básicos de normatividad aeronáutica y manejo de PQRS.
Funciones:
Atender clientes mediante diferentes canales en campañas Inbound y Outbound, gestionar reservas, emisión y cambios de tiquetes, resolver solicitudes y realizar seguimiento a PQRS.
Condiciones laborales:
Salario: $2.168.000 + recargos nocturnos, dominicales y festivos + prestaciones de ley.
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos.
Modalidad: 100% presencial en Bogotá.
Contrato: Obra o labor.
Fondo de empleados.
Seguro de vida.
Seguro exequial.
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