Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Gestores de Cobranza, con experiencia mínima de un (1) año en gestión y cobro de cartera, especialmente cartera castigada, prejurídica y/o jurídica.
Formación académica: Bachiller académico graduado o Técnico en Administración, Servicio al Cliente y/o áreas afines.
Requerimientos para el cargo:
Experiencia indispensable en manejo de cartera castigada.
Deseable experiencia en gestión de cartera prejurídica y/o jurídica.
Conocimientos en procesos de cobro y recuperación de cartera.
Conocimientos en aplicación y seguimiento de pagos.
Manejo de objeciones y habilidades de negociación.
Capacidad para establecer estrategias de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Manejo y seguimiento de indicadores de gestión (KPI).
Orientación al cumplimiento de presupuestos y metas de recaudo.
Misión del cargo: Realizar la gestión de cobro, administración y recuperación de la cartera segmentada mensualmente, mediante estrategias efectivas de negociación y seguimiento, garantizando el cumplimiento de los presupuestos y objetivos de recaudo establecidos por la compañía.
Funciones:
Participar en la planificación estratégica de la gestión de cobranza, estableciendo objetivos y metas cuantificables.
Diseñar y aplicar estrategias personales de negociación de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando obligaciones vencidas y gestionando activamente su recuperación.
Realizar contacto y negociación con los clientes para establecer acuerdos de pago.
Registrar y mantener actualizada la información de cobranza en el sistema de gestión.
Registrar notas, acuerdos de pago, fechas de seguimiento y demás información relevante de la gestión realizada.
Realizar análisis periódicos de la cartera para evaluar el cumplimiento del presupuesto de recaudo.
Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión de cobranza.
Implementar acciones correctivas cuando sea necesario para mejorar los resultados de recuperación.
Realizar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la gestión de cobranza.
Medir y realizar seguimiento a indicadores como índice de recuperación, TLC, tiempos de productividad, efectividad del recaudo y tasa de morosidad.
Cumplir las metas individuales de recuperación y los presupuestos de recaudo asignados.
Salario: $1.800.000 + comisiones + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Fijo.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., en horario rotativo.
Lugar de trabajo: Medellín.
Modalidad de trabajo: Presencial.
