Información clave
* Puesto: Especialista en Cobranzas
* Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia)
* Salario: COP 4,000,000
* Horario: 9:00 a. m. - 6:00 p. m., de lunes a viernes (fines de semana libres)
* Modalidad de trabajo: Tiempo completo (FTE), hora de Colombia/ET, generalmente CST después del horario de verano. Objetivo del puesto
Garantizar la cobranza oportuna de los pagos de los residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las políticas y leyes de la empresa. Responsabilidades clave
INGLÉS OBLIGATORIO (B2+. C1)
* Gestión de pagos:
* Resolver problemas de saldo y pago con los residentes y el departamento de contabilidad.
* Revisar y verificar la exactitud de los cargos, contratos y notificaciones.
* Informar y educar a los residentes sobre las políticas de pago y las obligaciones contractuales.
* Proceso de notificaciones y desalojo:
* Gestionar las notificaciones de pago y desalojo de manera consistente y legal.
* Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.
* Comunicar opciones, procesos y fechas clave a los residentes.
* Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.
* Gestionar los desalojos de ocupantes no autorizados de acuerdo con la ley. Perfil y habilidades requeridas
* Experiencia previa en cobranzas o puestos similares.
* Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (p. ej., localización de deudores).
* Familiaridad con las leyes de cobranza (p. ej., FDCPA, deseable)
* Dominio de MS Office y bases de datos.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
* Comunicación efectiva (oral y escrita).
* Habilidades de negociación y resolución de problemas.
* Paciencia, profesionalismo y habilidades para el manejo del estrés.
