Importante empresa ubicada en Bello, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año en el cargo en call centers para desempeñar el cargo de coordinador/a de call center, ventas y servicio.
Formación académica: técnica o tecnología en áreas comerciales, administrativas o afines.
Funciones específicas:
- Coordinar y liderar integralmente la operación del Call Center de servicio y ventas, orientando al equipo al cumplimiento de los objetivos estratégicos, comerciales y de servicio establecidos por la organización.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales, presupuesto e indicadores individuales y grupales, estableciendo acciones oportunas frente a las desviaciones identificadas.
- Promover estrategias de venta, reventa, venta cruzada y recuperación de clientes, orientadas al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar las novedades del personal que puedan afectar la continuidad de la operación, informando oportunamente al jefe inmediato.
- Elaborar las mallas de trabajo y realizar seguimiento al cumplimiento de horarios de ingreso, conexión a las herramientas, pausas y tiempos de alimentación del equipo.
Conocimientos:
- Gestión comercial.
- Orientación al servicio.
- Análisis y gestión de indicadores.
- Herramientas ofimáticas.
- Gestión de ventas, reventas y recuperación de clientes.
Salario: $2.500.000 + comisiones hasta $2.500.000 + prestaciones de ley.
Horarios: rotativos entre 8:00 a.m. - 6:00 p.m. / 12:00 m. - 8:00 p.m. / 10:00 a.m. - 8:00 p.m. / 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (lunes a domingo con día compensatorio en semana o fin de semana).
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Bello.
