Coordinador de ecommerce marketplaces y crecimiento digital

Estrategia y crecimiento comercial

* Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de e-commerce y marketplaces.
* Definir y cumplir metas mensuales de ventas, crecimiento, conversión y rentabilidad.
* Elaborar proyecciones y forecast de ventas digitales.
* Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos, categorías, promociones y canales.
* Diseñar estrategias para aumentar el ticket promedio, frecuencia de compra y conversión.
* Analizar precios, promociones y rentabilidad por canal.

E-commerce

* Administrar y optimizar la tienda online.
* Gestionar catálogo, fichas de producto, imágenes, precios, promociones y contenido.
* Optimizar la experiencia del usuario y el proceso de compra.
* Implementar estrategias de SEO para productos y categorías.
* Identificar oportunidades de cross-selling, upselling y bundles.
* Analizar y mejorar continuamente la tasa de conversión.

Marketplaces

* Liderar la operación y crecimiento de marketplaces como Mercado Libre y Amazon.
* Gestionar publicaciones, catálogo, precios, promociones y campañas.
* Optimizar títulos, descripciones, palabras clave, imágenes y contenido de producto.
* Gestionar reputación, calificaciones, preguntas, comentarios y experiencia del comprador.
* Monitorear competencia, precios y posicionamiento.
* Controlar inventario disponible para canales digitales.
* Identificar oportunidades para apertura de nuevos marketplaces nacionales e internacionales.

Marketing digital y performance

* Planear, ejecutar y optimizar campañas en Meta Ads y Google Ads.
* Analizar tráfico, conversiones, CAC, ROAS y retorno de las campañas.
* Coordinar campañas comerciales, lanzamientos y temporadas especiales.
* Proponer estrategias de adquisición y retención de clientes.
* Trabajar articuladamente con diseño, contenido, ventas y demás áreas involucradas.

Analítica y control

* Construir y presentar indicadores de desempeño del canal digital.
* Elaborar informes periódicos de ventas, tráfico, conversión y rentabilidad.
* Analizar comportamiento del consumidor y tendencias de compra.
* Identificar oportunidades y tomar decisiones basadas en datos.
* Realizar seguimiento al presupuesto y retorno de inversión de las acciones digitales.

Operación y experiencia del cliente

* Coordinar la correcta disponibilidad de productos para los canales digitales.
* Realizar seguimiento a pedidos, despachos, devoluciones y novedades.
* Garantizar una excelente experiencia de compra.
* Optimizar tiempos de respuesta y servicio al cliente digital.

INDICADORES DEL CARGO

La gestión será medida, entre otros, mediante:

* Cumplimiento de ventas online.
* Crecimiento mensual de facturación.
* Tasa de conversión.
* Ticket promedio.
* Margen y rentabilidad por canal.
* ROAS.
* CAC.
* Tráfico y adquisición.
* Disponibilidad de inventario.
* Reputación en marketplaces.
* Cumplimiento de presupuesto.
* Crecimiento y apertura de nuevos canales digitales.