Principales funciones
Revisar y gestionar diariamente los requerimientos recibidos a través del WhatsApp técnico, canalizando la información correspondiente al área administrativa.
Revisar los informes de mantenimiento y los informes técnicos especiales cargados por los técnicos en el aplicativo.
Verificar que los informes se encuentren completos, correctamente diligenciados y cuenten con los respectivos soportes.
Identificar hallazgos técnicos que requieran cotización y realizar seguimiento hasta su gestión.
Revisar y hacer seguimiento a las cotizaciones derivadas de las visitas y mantenimientos.
Coordinar la elaboración y entrega de informes técnicos especiales, realizando seguimiento a los tiempos establecidos.
Programar los mantenimientos preventivos en el aplicativo, teniendo en cuenta festivos, disponibilidad de personal y compromisos adquiridos con los clientes.
Programar y hacer seguimiento a los correctivos previamente aprobados.
Coordinar y programar visitas de emergencia.
Asignar técnicos de acuerdo con la disponibilidad y las necesidades de cada servicio.
Realizar seguimiento a las órdenes de servicio abiertas hasta su cierre.
Controlar actividades pendientes, reprogramaciones y compromisos adquiridos.
Coordinar con el área de compras la disponibilidad de materiales y equipos requeridos para la ejecución de los servicios.
Mantener actualizada la información y programación en el aplicativo de mantenimiento.
Hacer seguimiento al cumplimiento de la programación y a los tiempos de atención establecidos.
Servir como enlace entre el personal técnico, el área administrativa y, cuando sea necesario, los clientes.
Perfil requerido
