Empresa del sector transporte, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal bachiller, con o sin experiencia, para desempeñar el cargo de despachador/a y/o control.
Misión:
Coordinar, controlar y supervisar la operación de despacho de rutas, garantizando el cumplimiento de la programación establecida, la disponibilidad de vehículos y conductores aptos para la operación, la adecuada atención al usuario y el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio de la organización.
Funciones:
- Verificar la vigencia de la documentación de conductores y vehículos, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y operativos para su despacho.
- Coordinar y controlar los despachos de rutas de acuerdo con el plan operacional, asegurando el cumplimiento de frecuencias, horarios e intervalos establecidos.
- Monitorear la operación y realizar ajustes o reprogramaciones oportunas ante novedades o contingencias que puedan afectar la prestación del servicio.
- Validar el correcto funcionamiento de los equipos de registro de pasajeros y controlar la información operativa registrada en planillas y sistemas de despacho.
- Realizar el seguimiento y cierre de los registros operativos de los vehículos, garantizando la confiabilidad y trazabilidad de la información.
- Comunicar oportunamente a conductores y personal operativo los requerimientos, novedades, capacitaciones y lineamientos establecidos por la organización.
- Registrar, reportar y gestionar las novedades operativas relacionadas con vehículos, conductores, rutas, ausentismos, incidentes y demás situaciones que impacten la operación.
- Brindar atención, orientación e información clara y oportuna a los usuarios sobre rutas, frecuencias, horarios y servicios ofrecidos por la compañía.
- Promover el uso de los medios de pago implementados por la organización y apoyar las estrategias de divulgación y posicionamiento del servicio en los puntos de operación.
- Velar por el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, seguridad vial y demás procedimientos establecidos para la operación del servicio de transporte.
- Reportar oportunamente los incidentes, siniestros y situaciones de riesgo a las áreas correspondientes para su gestión y seguimiento.
Conocimientos técnicos:
- Manejo de Internet.
- Servicio al cliente
Habilidades:
- Resiliencia.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Liderazgo.
- Orientación al servicio.
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
Tipo de contrato: termino fijo.
Horario: domingo a domingo con un día compensatorio 5:00 a.m. a 1:00 p.m. o 1:00 p.m. a 9:00 p.m.
Lugar de trabajo: Medellín.
