¡En SISTEGRA buscamos Ejecutivo/a de Fidelización y Customer Success!
En TALENTO CONSULTORES S.A.S. ? SISTEGRA buscamos un profesional apasionado por la tecnología, el relacionamiento comercial y la experiencia del cliente, que nos ayude a fortalecer la fidelización y el crecimiento de nuestros clientes corporativos.
Tu misión: Garantizar la satisfacción, retención y fidelización de nuestros clientes, promoviendo el uso de nuestras soluciones tecnológicas SaaS e identificando oportunidades de crecimiento comercial.
Principales responsabilidades:
Gestionar y fortalecer las relaciones con clientes corporativos.
Acompañar a los clientes en el uso y aprovechamiento de nuestras plataformas.
Identificar riesgos de cancelación y ejecutar estrategias de retención.
Desarrollar acciones de fidelización y satisfacción del cliente.
Detectar oportunidades de venta cruzada y crecimiento de cuentas.
Analizar indicadores de satisfacción, adopción y permanencia.
Trabajar con los equipos Comercial, Soporte y Desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.
Perfil que buscamos
Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en Customer Success, fidelización, gestión de clientes corporativos, Account Management o áreas comerciales B2B, preferiblemente en empresas de tecnología o SaaS.
Conocimientos deseables:
Manejo de CRM y plataformas tecnológicas.
Estrategias de fidelización, retención y ventas consultivas.
Indicadores de satisfacción y retención (NPS, CSAT, Churn).
Análisis de datos y seguimiento comercial.
Competencias clave:
Excelente comunicación y relacionamiento interpersonal.
Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.
Pensamiento estratégico y capacidad de negociación.
Proactividad, organización y habilidades comerciales.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad de trabajo presencial.
Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación continua.
Un entorno de innovación y transformación digital.
¡Queremos conocerte!
Si te apasiona construir relaciones duraderas, generar experiencias positivas y contribuir al crecimiento de los clientes a través de la tecnología, ¡esta oportunidad es para ti!
