Ejecutivo de Operaciones y Soporte Comercial Plataforma Turística Online Sede Medellin

Somos Viajes y Viajes, una empresa mayorista creada en 1983 que ha tenido gran crecimiento en los últimos años en el sector Turismo, contamos con 43 años de experiencia en el mercado, con una línea de negocio que ayuda a cumplir el sueño de viajar de las personas. Contamos con sedes en Colombia, Ecuador, Perú, México y Chile desde donde convertimos los sueños de los viajeros en realidad. Las características que encontrarás en nuestra organización son: flexibilidad, amabilidad, organización y que nuestros colaboradores den lo mejor de sí.

A quien buscamos:
Ejecutivo/a de Operaciones y Soporte Comercial orientado al cumplimiento de objetivos y al crecimiento comercial de una plataforma turística online. Será responsable de brindar soporte a agencias de viajes, gestionar reservas, mantener actualizada la información y apoyar la integración de productos en la plataforma.
Se requiere una persona con comunicación asertiva, habilidades tecnológicas, proactividad, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, atención al detalle y buena gestión del tiempo, capaz de resolver problemas eficientemente y garantizar una experiencia fluida y oportuna para los clientes.

Estudios y Experiencia:
Formación académica enfocada en turismo, negocios internacionales o áreas afines. Se valorará experiencia previa en el sector turístico o en cargos comerciales, mínimo de 1 año, preferiblemente en entornos tecnológicos o digitales. Buen manejo de herramientas digitales y office.
Preferiblemente con manejo de idioma inglés en nivel B1 o B2.

Funciones:
- Función principal: brindar soporte oportuno a nuestras agencias de viaje minoristas, vía chat, correo o teléfono. Escalando incidencias y brindando soluciones oportunas, tanto con pasajeros en origen como en destino. Escalar casos y errores a los proveedores o departamentos correspondientes para su pronta resolución. (errores de integración, reservas Book error, faltas de disponibilidad)
- Gestionar reservas con nuestros proveedores de manera efectiva. Principalmente el módulo de viajes a la medida.
- Integración y cargue de producto en nuestra plataforma Online, fortaleciendo la oferta en cada uno de nuestros módulos.

Propuesta laboral:
Contrato a término indefinido, directamente con la compañía y un salario básico de $2.600.000 + prestaciones de ley.
Contamos con un sistema de crecimiento laboral por tus resultados.
El horario que manejamos es de lunes a viernes tiempo completo.