Director de Operaciones de Servicio Automotriz Pesado
¿Has liderado talleres, concesionarios o centros de servicio donde cada decisión impacta la productividad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente?
En Grupo Mega buscamos un líder de alto nivel para asumir la dirección integral de nuestra operación de servicio automotriz pesado.
No buscamos un administrador de oficina.
Buscamos una persona con mentalidad de dueño, capacidad de ejecución y experiencia liderando operaciones complejas donde intervienen clientes, técnicos, inventarios, proveedores, calidad, productividad y rentabilidad.
Será el máximo responsable de garantizar que la operación funcione de manera eficiente, rentable y sostenible, asegurando que cada vehículo ingresado al taller sea gestionado con altos estándares de calidad, oportunidad y servicio.
**¿Qué esperamos de ti?**
-Experiencia liderando operaciones de servicio automotriz pesado, concesionarios, talleres especializados o flotas.
-Trayectoria demostrable dirigiendo equipos multidisciplinarios.
-Conocimiento sólido en indicadores de productividad, rentabilidad y gestión operativa.
-Capacidad para liderar estructuras con coordinadores, supervisores y personal técnico.
-Experiencia en atención y manejo de clientes corporativos.
-Conocimiento en procesos de servicio, mantenimiento, diagnóstico y reparación de vehículos pesados.
-Habilidad para construir procesos, desarrollar equipos y generar cultura de resultados.
**Tu responsabilidad principal**
Dirigir integralmente la operación de servicio, garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, rentabilidad, calidad, servicio al cliente y desarrollo del equipo humano.
**Algunas de tus responsabilidades**
-Presentar resultados, planes de acción y estrategias de mejora ante la gerencia.
-Liderar toda la operación técnica y administrativa del centro de servicio.
-Garantizar el cumplimiento de indicadores de productividad, eficiencia y rentabilidad.
-Desarrollar y fortalecer los líderes operativos de la organización.
-Asegurar una experiencia de servicio excepcional para clientes corporativos y particulares.
-Supervisar la correcta planeación de recursos humanos, técnicos y operativos.
-Analizar indicadores y tomar decisiones oportunas basadas en datos.
-Implementar procesos que permitan mayor eficiencia y control de la operación.
-Garantizar altos estándares de calidad y minimizar reprocesos.
-Promover una cultura de disciplina operativa, responsabilidad y enfoque en resultados.
**Buscamos una persona que
-Asuma los resultados como propios.
-Tome decisiones oportunamente.
-Construya soluciones y no excusas.
-Entienda el valor de cada cliente y la importancia de conservarlo.
-Genere credibilidad tanto en el personal operativo como en la alta dirección.
-Tenga capacidad para liderar desde el ejemplo.
-Sea exigente con los resultados, pero cercano con las personas.
-Mantenga el foco en la ejecución y el cumplimiento.
**Lo que valoraremos especialmente
-Experiencia en concesionarios de vehículos pesados.
-Experiencia gestionando posventa, servicio o mantenimiento de flotas.
-Participación en procesos de transformación o mejora operacional.
-Manejo de presupuestos e indicadores financieros.
-Liderazgo de equipos de alto desempeño.
Si buscas un reto donde puedas construir, transformar y dejar huella en una organización en crecimiento, queremos conocerte.
**Horarios: Lunes a Viernes 7am a 5pm y Sabados de 7 am a 12 pm
**Contrato: Fijo Directo con la empresa
**Salario: A convenir
