Gestor(a) de Servicio Al Cliente Euro Supermercados

¿Te apasiona el servicio al cliente y te gusta acompañar a otros para brindar experiencias cada vez mejores? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, apasionada por generar experiencias positivas y con facilidad para orientar y capacitar equipos. Serás parte fundamental en el fortalecimiento de la cultura de servicio en nuestros supermercados.
Tus principales retos serán:
Promover y hacer seguimiento al cumplimiento de los estándares y protocolos de servicio.
Acompañar y capacitar a los colaboradores, fortaleciendo sus habilidades de atención al cliente.
Gestionar y realizar seguimiento a PQR y situaciones relacionadas con la experiencia del cliente.
Identificar oportunidades de mejora y promover acciones que fortalezcan el servicio en la tienda.
Liderar desde el ejemplo, generando una cultura de empatía, orientación al cliente y excelencia en el servicio.
Buscamos:
Experiencia específica en servicio y atención al cliente.
Experiencia en manejo de PQR.
Habilidad para capacitar, orientar y relacionarse con equipos de trabajo.
Excelente comunicación, iniciativa y capacidad para resolver situaciones.
Pasión por el servicio y orientación al cliente.
Ofrecemos:
Contratación directa con la compañía.
Posibilidad de contrato indefinido.
Domingo a domingo, con un día libre compensatorio a la semana.