Gestor de Liberación Mesa de Ayuda Comercial Ubicación: Medellín Salario: $2.007.000 + prestaciones sociales Contrato: Obra o labor Horario: Se te informa en la entrevista
Objetivo del cargo: Brindar atención y soluciones oportunas a las inquietudes y solicitudes de los clientes relacionadas con la liberación anticipada de pedidos de venta de cemento, contribuyendo a una excelente experiencia de servicio y a la continuidad del negocio.
Requisitos Técnico en Servicio al Cliente, Contabilidad, Finanzas, Comercio/Negocios, Administración o áreas afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o procesos relacionados. Manejo básico de Microsoft Excel. Deseable conocimiento en SAP. Excelente orientación al cliente, comunicación y capacidad para gestionar requerimientos.
Responsabilidades
Atender y gestionar oportunamente las solicitudes de los clientes.
Apoyar la liberación de pedidos, validando las condiciones de cartera.
Brindar soporte a los equipos de Order to Cash.
Identificar y orientar adecuadamente los requerimientos del negocio.
Escalar casos e incidentes que requieran análisis especializado.
Apoyar la comunicación con los negocios cuando un pedido no cumpla las condiciones para su liberación.
Si tienes experiencia en servicio al cliente y quieres hacer parte de un equipo orientado a brindar soluciones y generar valor al negocio, ¡esta oportunidad es para ti!
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