Gestor de Servicio al Cliente y Tramites

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Gestor(a) Integral de Servicio y Trámites, con orientación al cliente, habilidades comerciales y experiencia en procesos administrativos, para brindar acompañamiento y asesoría a usuarios en la gestión de servicios y trámites institucionales.
Funciones principales:
Brindar atención, orientación y acompañamiento a los usuarios en los diferentes servicios y trámites institucionales.
Asesorar sobre procesos de renovación mercantil, matrículas, certificados y demás servicios registrales.
Acompañar a los usuarios en el diligenciamiento de formularios y manejo de plataformas tecnológicas.
Gestionar turnos, citas y agendas de atención.
Realizar actividades de contacto, seguimiento, telemercadeo y promoción de servicios.
Apoyar los procesos de recaudo, registro y validación de pagos.
Gestionar y actualizar información en los aplicativos institucionales.
Contribuir al cumplimiento de metas comerciales, indicadores de servicio y niveles de satisfacción del usuario.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, ventas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de usuarios o cargos administrativos.
Deseable experiencia en manejo de efectivo, recaudo o procesos comerciales.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
Habilidades de comunicación, orientación al servicio, organización y atención al detalle.
Condiciones laborales:
Salario: $3.269.000.+ prestaciones de ley
Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, te gustan los retos comerciales y disfrutas acompañar a las personas en sus procesos, ¡esta oportunidad es para ti!
¡Postúlate y sé parte de esta experiencia laboral!