Guía de Experiencia de servicio

¡Somos Sitti, aliados a la Secretaría de Movilidad de Medellín!
Apoyamos a la Secretaría de Movilidad de Medellín en sus esfuerzos por convertir la movilidad de la ciudad en una más eficiente, sostenible y responsable centrada en el ciudadano y su seguridad en las vías.
Actualmente buscamos Guías de Experiencia de Servicio los cuales, laboren de manera presencial en alguna de nuestras sedes en la ciudad de Medellín (Caribe, Poblado, Premium Plaza, Sao Pablo, Belén) estas personas serán el primer contacto de la empresa con el ciudadano y se encargarán de brindarles una correcta orientación en la realización de sus procesos.
El propósito principal del cargo es facilitar el flujo operativo dentro de la sede mediante una orientación clara, validación preliminar de documentos y un direccionamiento oportuno, optimizando la experiencia del ciudadano y contribuyendo a la eficiencia del servicio.
Responsabilidades:
-Brindar información clara y oportuna al ciudadano sobre trámites, requisitos, horarios, sedes y procedimientos.
-Identificar la necesidad del usuario y orientarlo adecuadamente.
-Resolver dudas sobre normatividad, comparendos, licencias, pagos y servicios de tránsito.
-Apoyar en la organización y flujo de usuarios dentro de la sede.
Nos encantaría tenerte en nuestro equipo, si eres dinámico, proactivo, con buenas relaciones interpersonales, orientado al servicio y tienes la experiencia atendiendo usuarios, ¡postúlate!.
Requisitos: Bachiller académico o estudiante de formación técnica/tecnológica en áreas administrativas o de servicio.
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario, orientación o servicios de información. Excelente comunicación, espíritu de servicio, organización y proactividad.
Horarios: lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 7:00am a 10:00am o de 9:00am a 12:00m , en el CC Premium Plaza de 8:00am a 6:00pm y de 10:00am a 8:00pn de lunes a viernes y sábados hasta el medio día. La reducción de la jornada laboral se aplicará de acuerdo al desarrollo de la operación y la sede asignada.
Nota: Tener presente que el Guía de Experiencia de Servicio, labora directamente en los ingresos de las sedes de la Secretaría de Movilidad de Medellín, por lo cual requiere estar de pie y en constante movimiento en el recibimiento oportuno de los usuarios
Salario: 1.875.230 + Aux de transporte
Contrato a término indefinido