Ingeniero Líder de Servicio Técnico

Objetivo del cargo
Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes. Funciones principales Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional. Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato. Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento. Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes. Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo. Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna. Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas. Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos. Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos, reporte de servicios). Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos. Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental. Formación Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías. Experiencia Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras). Conocimientos Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas. Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia. Experiencia en servicio al cliente. Competencias Orientación a resultados. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Comunicación asertiva. Recursividad. Dinamismo. Adaptación al cambio. Orden y organización en el trabajo. Credibilidad técnica. Condiciones Contrato a término indefinido. Jornada presencial, tiempo completo. Ubicación: Medellín. Salario: $4.160.000. Beneficios atractivos acordes a la posición.