Intakes specialist (Se necesita experiencia solo en Customer service) / Medellín

Intake Specialist ¡Únete a nuestro equipo!
Estamos en búsqueda de un Intake Specialist organizado, empático y proactivo que quiera crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.
Contrato: a término indefinido desde el primer dia de ingreso
Modalidad: Inicialmente onsite y despues Trabajo 100% remoto finalizando el primer mes
Horarios disponibles (asignado por el operaciones)
Opción 1: Lunes a Viernes -> 10:00 AM 7:00 PM CST | 11:00 AM 8:00 PM CST
Opción 2: Sábado a Miércoles -> 11:00 AM 8:00 PM CST | 12:00 PM 9:00 PM CST
¿Qué harás en este rol?
Gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional.
Responder correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
Redactar cartas de representación y otras comunicaciones importantes.
Recopilar y documentar información clave de clientes.
Organizar y mantener archivos en Dropbox de manera eficiente.
Lo que buscamos
Mínimo 1-2 años de experiencia en Customer service.
Nivel de inglés avanzado (indispensable).
Habilidad para digitar mientras escuchas.
Alta empatía y orientación al cliente.
Inteligencia emocional y manejo adecuado de situaciones sensibles.
Actitud proactiva y autónoma.
Capacidad para trabajar de forma independiente.
Paciencia y habilidades para manejar clientes en situaciones difíciles.