Legal Assistant Client Satisfaction Department

Buscamos un Legal Assistant - Client Satisfaction Department orientado al servicio al cliente. La persona será responsable de brindar atención excepcional a clientes, gestionar consultas, realizar seguimiento de casos, resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva durante todo el proceso de atención en argentina y mexico.
Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM - 5:00 PM EST
Responsabilidades principales
Atender llamadas, correos electrónicos, chats y consultas de clientes.
Dar seguimiento a solicitudes y casos abiertos.
Gestionar entre 20 y 50 interacciones diarias.
Documentar actividades e interacciones en los sistemas internos.
Resolver problemas e inquietudes de los clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y actualización.
Apoyar procesos de retención de clientes.
Coordinar con abogados y otros departamentos.
Apoyar solicitudes relacionadas con registros médicos y estatus de tratamientos.
Requisitos obligatorios (Must Have) Inglés avanzado. 1+ año de experiencia en oficina médica o legal o 2+ años de experiencia en Bilingual Customer Support. Excelente comunicación verbal y escrita. Experiencia en atención al cliente. Resolución de problemas. Organización y seguimiento. Empatía y escucha activa. Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Deseable (Nice to Have) Personal Injury. Manejo de registros médicos. Procesos de seguros. Terminología legal. Case Lifecycle Management.