Importante empresa de contact center requiere para su equipo de trabajo LIDER DE EQUIPO SAC, que cumpla con el siguiente perfil:
Función principal
Supervisar y gestionar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de servicio, con el fin de brindar una atención efectiva a clientes actuales y potenciales. Velar por el logro de los indicadores de gestión y objetivos comerciales, garantizando que los asesores cuenten con las herramientas necesarias y que el modelo de servicio se ejecute correctamente conforme a los acuerdos con los clientes corporativos.
Requisitos
Salario: 2.560.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales
Nivel académico: Titulo universitario terminado o en curso de carreras administrativas, comunicaciones, ingeniería industrial o mercadeo
Experiencia: Entre 2 a 3 años en manejo de personal, liderazgo, conocimiento de gráficas y métricas de resultados, Excel intermedio. Conocimiento de producto y proceso, servicio al cliente, etiqueta telefónica, ventas, control de documentos, cobranzas.
