Lider operativo Hotel con experiencia

Vacante: Líder Operativo de Hotel

En nuestro hotel ubicado en Laureles, Medellín, buscamos un Líder Operativo con vocación de servicio, liderazgo y orientación a resultados, que disfrute trabajar en equipo y esté comprometido con ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con capacidad para coordinar la operación diaria del hotel, garantizando altos estándares de servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de las diferentes áreas.
- Liderar y acompañar al equipo operativo, promoviendo una cultura de servicio, compromiso y trabajo colaborativo.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, presentación y atención al huésped.
- Supervisar los procesos de recepción, housekeeping y demás servicios operativos.
- Gestionar novedades, solicitudes, quejas y requerimientos de los huéspedes, buscando soluciones oportunas.
- Hacer seguimiento a indicadores de operación, calificaciones en plataformas de reservas y satisfacción del cliente.
- Coordinar turnos, programación del personal, inventarios, suministros y requerimientos de mantenimiento.
- Implementar acciones de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y a la rentabilidad del hotel.
- Elaborar informes de gestión y reportar novedades a la dirección.

Perfil que buscamos

- Profesional, tecnólogo o técnico en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en operaciones hoteleras, preferiblemente liderando equipos.
- Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, organización y resolución de problemas.
- Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de herramientas ofimáticas y deseable experiencia en sistemas PMS hoteleros y plataformas de reservas.
- Disponibilidad para trabajar de acuerdo con las necesidades de la operación hotelera.

¿Qué ofrecemos?

- Vinculación a un equipo de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un entorno donde podrás proponer ideas, liderar mejoras y contribuir directamente a los resultados del negocio.
- Condiciones laborales y salariales acordes con la experiencia y el perfil del candidato.

¿Te interesa?

Si te apasiona la hotelería, disfrutas liderar equipos y tienes la capacidad de convertir los retos operativos en oportunidades de mejora, queremos conocerte.